SE: Externa videos

Webbdagarna 2018, CX - Monica Östling-Holmlund, Fredrik Hildebrand: CX - Hands on!

22 views
Hur ser kundens resa ut hos dig? Och vad händer innan och efter? Ju mer förståelse du har kring dina kunders behov och beteenden genom hela resan – desto större möjligheter har du att skapa nya affärer, förbättrad service och påverka dina kunders val.
Kundresor har hamnat alltmer i fokus hos företag och organisationer. Det handlar om att ställa sig i kundens skor, vilket ofta leder till att man måste staka ut nya riktningar i den egna verksamheten.
Monica Östling Holmlund och Fredrik Hildebrand från Creuna har jobbat med kunders bästa för ögonen i två decennier var. Här delar de med sig av erfarenheter, verktyg och tips till dig som vill skapa egna kundresor. Allt för att du ska kunna hålla ihop ditt varumärke genom alla kanaler.

Rate this video

1 star 2 star 3 star 4 star 5 star